Sensibilizaremos el proceso de aceptación del cambio
Desarrollaremos las habilidades para todo tu equipo de Gestores
Generaremos mejoras en la comunicación asertiva de tu equipo
Estimularemos el Accountability como parte de la cultura de cobranzas
Potenciaremos la gestión desde el Call Center o Home Office
Cuidar las finanzas y cuidar del cliente requieren de un balance preciso, con un adecuado equilibrio emocional. A través de nuestros talleres de negociación, establecemos los objetivos ajustados a tus requerimientos puntuales - tailor made - como traje a la medida para potenciar los resultados individuales en objetivos; metas y resultados corporativos para una más eficiente recuperación de la cartera vencida.
01
Resetarán su mindset al nuevo escenario, un nuevo mindset que permitirá poner a prueba su flexibilidad cognitiva y adaptarse.
02
Generarán conciencia sobre la importancia de la gestión de sus emociones para alcanzar mejores acuerdos con el cliente.
03
Lograrán mejorar su comunicación con un lenguaje persuasivo orientado a mejorar sus resultados, manteniendo las relaciones.
04
Aprenderán técnicas de negociación para alcanzar mejores resultados de recuperación y mejora de los indicadores (KPI).
05
Se apropiarán de la importancia de los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) en sus gestiones de cobranzas y mejorarlos.
06
Estimularemos los principios de accountability para potenciar: compromiso, proactividad y responsabilidad hacia resultados.
* Accountability, se refiere a la asunsión de 3 factores clave: Compromiso, Proactividad, Responsabilidad, dejando de lado la victimización para apropiarse de los procesos y resultados.
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