Contenido de Valor

El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®

CARGA HORARIA

El amplio contenido abajo detallado, corresponde al programa con una carga horaria de 30 horas académicas. Estas 30 horas académicas podemos desarrollarlas para ustedes en 3 jornadas full-day presenciales u 8 medias jornadas de 4 horas académicas online. El contenido lo adaptamos a contenidos prioritarios para ustedes con 20 horas académicas en 2 jornadas presenciales full-day, o 5 medias jornadas de 4 horas académicas online.



Natalia Gómez Blandón, Jefe de Crédito y Cobranzas, INTACO ECUADOR
"“¡EXCELENTE! ¡Cada taller de Ernesto Yturralde es una nueva oportunidad para encontrarse con la forma positiva de hacer las cosas. Excelentes contenidos y tratamiento de cada tema!”

CONTENIDO DE VALOR

Establecemos los objetivos ajustados a tus requerimientos puntuales como traje a la medida.

  • • Las Ventas, los Créditos y las Cobranzas.
  • • El Entorno VUCA: Volatilidad, Uncertainty (Incertidumbre), Complejidad y Ambigüedad.
  • • El VUCA PRIME, respuesta al entorno actual.
  • • La Gestión efectiva de nuestras emociones.
  • • Los 5 Objetivos de las Cobranzas.
  • • Procedimientos de las Cobranzas. Niveles de Tolerancia.
  • • Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas.
  • • Habilidades & Destrezas.
  • • El Poder de la Comunicación.
  • • Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera.
  • • Medios digitales disponibles: Llamadas, cartas, emails, mensajes de Whatsapp / Signal.
  • • Lenguaje para lograr la Persuasión.
  • • Estructura del proceso para Negociación.
  • • Barreras de la Comunicación.
  • • Variables de Contenido y Relación en la Comunicación.
  • • Asertividad en el Lenguaje.
  • • La Inteligencia en la Negociación.
  • • Rompiendo paradigmas: El Gestor de Cobranzas no es "el malo de la película"; eres un Negociador.
  • • TIM | Teoría de Inteligencias Múltiples.
  • • La Inteligencia Emocional en la Negociación de las Cobranzas.
  • • Variables de la Negociación.
  • • Premisas para Negociar exitosamente.
  • • Tipología de los Personas.
  • • Los 8 Tipos de Poder.
  • • Individuos de Mundos Únicos e Individuos de Mundos Múltiples.
  • • La Teoría del Intercambio.
  • • La Negociación: el BATNA - el MAAN y el PAAN.
  • • La Teoría del Intercambio.
  • • Modelo de Negociación de Harvard.
  • • Definiendo la estrategia de Negociación.
  • • “El Juego Suave y el Rudo”.
  • • La negociación una mirada desde las Posiciones, los Caracteres y los Objetivos.
  • • La Semiótica y la Proxémica.
  • • La Comunicación Analógica.
  • • Interpretación de las Señales No-Verbales.
  • • La PNL en la Negociación.
  • • Matrices de Negociación: Perder-Perder | Ganar-Perder | Perder-Ganar | Ganar-Ganar
  • • Competitividad vs Cooperación.
  • • Descubriendo las razones que tiene la gente para PAGAR.
  • • Logrando la Recuperación y Efectivos Compromisos de Pago.
  • • De las partes involucradas, a la convergencia del acuerdo.

El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®
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INVERSIÓN

"No cobramos por lo que hacemos, nos pagan por lo que provocamos"

Modalidad
Carga Horaria
Por Participante
Presencial
3 jornadas completas con un mínimo de 08 participantes. Viáticos requeridos. USD.500.00
Online
8 medias jornadas de 4 horas académicas con un mínimo de 08 participantes USD.500.00
Online
5 medias jornadas de 4 horas académicas con un mínimo de 08 participantes USD.350.00
Online
10 jornadas de 2 horas académicas con un mínimo de 08 participantes USD.350.00

Los talleres presenciales requieren de la implementación de los Protocolos de Bioseguridad. Nos manejamos con los de IFS Sociedad Internacional de Facilitadores.

Los grupos deberán considerarse conun máximo de 20 participantes, por aspectos didácticos, para alcanzar el más alto rendimiento de los PEA Procesos Enseñanza-Aprendizaje y con estos los aprendizajes y desarrollo de habilidades llevadas a la práctica.

¡Manos a la obra!

El siguiente paso será contactarnos para conocer tus requerimientos puntuales y hacerte una propuesta robusta para alcanzar tus objetivos.

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