Recuperación Efectiva de la Cartera

Recuperar la cartera es una de las gestiones más necesarias y al mismo tiempo más sensibles en el entorno global que vivimos.

Cuidar las finanzas y cuidar del cliente requieren de un balance preciso, con un adecuado equilibrio emocional. Hoy ante reducción de ingresos, salarios, despidos, quiebras, es necesario tener establecidas políticas claras que marquen las directrices para que las estrategias de recuperación puedan desarrollarse por los Gestores de las Cobranzas, preparados técnicamente, para optimizar su gestión en aras de alcanzar acuerdos.

A través del taller de negociación "El arte de negociar las cobranzas sin perder clientes", en una etapa pre-legal, establecemos los objetivos ajustados a tus requerimientos puntuales - tailor made - como traje a la medida para potenciar los resultados individuales en objetivos; metas y resultados corporativos para una más eficiente recuperación de la cartera vencida.

Implementamos los Talleres de Cobranzas "El arte de negociar las cobranzas sin perder clientes", en México, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, Puerto Rico, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Paraguay, Chile, Argentina y Uruguay.

01

NUEVO MINDSET

Resetearán su mindset al nuevo escenario, un nuevo mindset que permitirá poner a prueba su flexibilidad cognitiva y adaptarse.

02

EMOCIONALIDAD

Generarán conciencia sobre la importancia de la gestión de sus emociones para alcanzar mejores acuerdos con el cliente.

03

PERSUASIÓN

Lograrán mejorar su comunicación con un lenguaje persuasivo orientado a mejorar sus resultados, manteniendo las relaciones.

04

NEGOCIACIÓN

Aprenderán técnicas de negociación para alcanzar mejores resultados de recuperación y mejora de los indicadores (KPI).

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INDICADORES

Se apropiarán de la importancia de los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) en sus gestiones de cobranzas y mejorarlos.

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ACCOUNTABILITY

Estimularemos los principios de accountability para potenciar: compromiso, proactividad y responsabilidad hacia resultados.

* Accountability, se refiere a la asunción de 3 factores clave: Compromiso, Proactividad, Responsabilidad, dejando de lado la victimización para apropiarse de los procesos y resultados.


René Salvador, Jefe Cobranzas Especiales, LA CONSTANCIA SABMiller - AbInBev, El Salvador

« ¡Muchas gracias a Ernesto Yturralde y su equipo! Fue de mucha ayuda en nuestra diaria labor en la Gestión de Cobranzas, pues los conceptos que aprendimos, nos empoderaron a todo el equipo de Créditos y Cobros en "La Constancia" para superar nuestros objetivos F11. »

Sectores

Cursos de Cobranzas diseñados para Gestores de Cobranzas de Bancos, Financieras, Cajas de Ahorro y Crédito, Emisores de Tarjetas de Crédito, Tiendas por Departamentos, Clubes Sociales, Empresas Comerciales, Industriales, de Servicios en LATAM.


El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®