La Gestión de Cobranzas

El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®

OBJETIVOS GENERALES

Establecemos los objetivos ajustados a tus requerimientos puntuales como traje a la medida. Al final del taller, tus Gestores de las Cobranzas, estarán en capacidad de:

  • • Cambiar su Mindset al nuevo escenario VUCA, un nuevo mindset que permitirá poner a prueba su flexibilidad cognitiva y adaptarse.
  • Gestionar sus emociones para alcanzar mejores acuerdos con el cliente.
  • • Lograr mejorar la comunicación de los Gestores de Cobranzas con un lenguaje persuasivo orientado a mejorar sus resultados, manteniendo las relaciones.
  • • Estimular los principios de accountability para potenciar: compromiso, proactividad y responsabilidad hacia resultados.
  • • Realizar su gestión de recaudación con mayor eficiencia al aplicar técnicas de negociación para lograr recuperar su Cartera, sin perder a sus clientes. “Presionar sin Dañar”.
  • • Dominar situaciones, tanto las sencillas como las más complejas para conseguir efectivos compromisos de pago.
  • • Contar con las técnicas necesarias para mantener una cartera más limpia.
  • Bajar la edad de la Cartera.
  • Mejorar los Indicadores de Gestión.
  • • Liberar al Cliente del Crédito para volver a negociar si es de conveniencia para la organización.

* VUCA, es un acrónimo que se refiere a un entorno en el cual se evidencian 4 factores: Volatilidad, Incertidumbre (Uncertainty), Complejidad, Ambigüedad)



El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®
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